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Un nombre croissant d'enquêtes révèle que de nombreux avis postés sur TripAdvisor proviennent en réalité d'usurpateurs. Etat des lieux sur un géant de l'Internet devenu incontournable mais dont les pratiques de vérification restent floues et qui revendique la non-collecte de la preuve d'achat. Faites-vous une idée.
TripAdvisor se présente comme "le plus important site de voyage au monde, où les voyageurs peuvent préparer et réserver le voyage parfait". "Les sites de TripAdvisor forment la plus grande communauté de l'industrie du voyage au monde, grâce à ses 375 millions d'utilisateurs uniques par mois et ses 250 millions d'avis et d'opinions..." (site Internet TripAdvisor - 07/2016).
Mais que penser de la manière dont les avis clients sont filtrés et contrôlés par TripAdvisor ? Pouvons-nous avoir confiance ?